| ANSWER |
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サイズ交換は可能でしょうか？ |
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| Ａ： |
お届け後7日以内の場合のみサイズ交換出来ます。手順は以下の通りです。
ただし、未使用品であること、プライスタグや下げ札など付いていることを厳守してください。また、お取り寄せいたしました商品の交換はお断りいたしております。
尚、商品写真については、商品の色・素材感をできるだけ忠実に再現するように努力していますが、電子媒体の性質上及びお使いのモニタの調整等により実物とは若干の違いが生じる場合があります。予めご了承ください。
１．電話かメールでお客様のご希望のサイズの在庫の有無をご確認ください。
２．在庫がある場合は、送料元払い(お客様ご負担)にて商品をお送りください。
３．商品が到着後、ご希望のサイズの新たな商品を送料着払い(お客様ご負担)にてご発送いたします。
【商品の送り先】
ＣＬＥＶＥＲ ＷＥＢ ＳＨＯＰ
〒984-0051
宮城県仙台市若林区新寺4-9-2 サンコーポ新寺1Ｆ
022-299-0910
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イメージしていた商品と違っていたので返品したいのですが？ |
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| Ａ： |
お届け後7日以内の場合のみご返品出来ます。手順は以下の通りです。
ただし、未使用品であること、プライスタグや下げ札など付いていることを厳守してください。また、お取り寄せいたしました商品の返品はお断りいたしております。
尚、商品写真については、商品の色・素材感をできるだけ忠実に再現するように努力していますが、電子媒体の性質上及びお使いのモニタの調整等により実物とは若干の違いが生じる場合があります。予めご了承ください。
１．電話かメールでご連絡ください。その際、お名前、ご住所、電話番号、ご購入商品、返品理由をお知らせください。確認後、当店よりお知らせのメールを送信いたします。
２．銀行振り込みでご返金となりますので、振込先(銀行名、支店名、口座番号、口座名義人名)を明記したメモを同封の上、送料元払い(お客様ご負担)にて商品をお送りください。
３．商品が到着後、ご返金の手続きを早急にいたします。
【商品の送り先】
ＣＬＥＶＥＲ ＷＥＢ ＳＨＯＰ
〒984-0051
宮城県仙台市若林区新寺4-9-2 サンコーポ新寺1Ｆ
022-299-0910
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返品する際の返金方法と返金される金額を教えてください？ |
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| Ａ： |
１．ご返金方法はいずれの支払方法の場合も銀行振り込みにてご返金いたしております。ご返品の商品が当店に到着次第、早急にご返金の手続きをいたします。
クレジットカードでのお支払いの場合、クレジット決済の手続きを取り消すことが出来ない為、銀行振り込みにてご返金いたします。クレジットカード会社様からはクレジット決済通りのご請求・引き落としされますのであらかじめご了承ください。
２．不良品や当店の手違いによるご返品の場合は、お客様がお支払いした全額をご返金いたします。
３．お客様のご都合によるご返品の場合は、次の費用を差し引いた金額のご返金となります。
（１）銀行振り込み手数料￥３１５-(税込)。
（２）お買い物金額が税込￥７，０００−以上の場合の送料・代引手数料無料サービスが適用されていたお客様には、商品をご発送した際の送料と代引き手数料￥３００−(税込)。
（３）クレジットカードでお支払いのお客様は、お買い物金額に対して５％のクレジットカード手数料が発生します。
以上の３つの項目の費用を差し引いて銀行振り込みにてご返金いたします。
(例１）銀行振込で￥７，９００−のシャツを購入した場合。
お支払金額合計：￥８，２９５−(商品￥７，９００−、消費税￥３９５−、送料￥０−)
ご返金金額 ＝
￥８，２９５
− ￥３１５(振込手数料)
− ￥５５０(ご購入の際の送料サービス分)
＝ ご返金金額は￥７，４３０
(例２）代金引換で￥４，９００−のＴシャツを購入した場合。
お支払金額合計：￥５，６９５−(商品￥４，９００−、消費税￥２４５−、送料￥５５０−、代引手数料￥０−)
ご返金金額 ＝
￥５，１４５
− ￥３１５(振込手数料)
− ￥３００(代引手数料)
＝ ご返金金額は￥４，５３０
(例３）クレットカードで￥１９，８００−のジーンズを購入した場合。
お支払金額合計：￥２０，７９０−(商品￥１９，８００−、消費税￥９９０−、送料￥０−)
ご返金金額 ＝
￥２０，７９０
− ￥３１５(振込手数料)
− ￥５５０(ご購入の際の送料サービス分)
− ￥１，０３９（クレジット手数料￥２０，７９０ × ５％）
＝ ご返金金額は￥１８，８８６ |
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商品に不良箇所(縫製不良、穴、シミなど）があるので交換できますか？ |
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| Ａ： |
お届け後7日以内の場合のみ交換いたします。手順は以下の通りです。
ただし、未使用品であること、プライスタグや下げ札など付いていることを厳守してください。使用した商品については交換・返品をお断りいたします。
１．電話かメールでご連絡ください。その際、お名前、ご住所、電話番号、ご購入商品、不良箇所をお知らせください。在庫確認後、当店よりお知らせのメールを送信いたします。
２．在庫がある場合、送料着払い(当店負担)にてお送りください。在庫が無い場合、ご返金させていただきますので振込先(銀行名、支店名、口座番号、口座名義人名)を明記したメモを同封の上、送料着払い(当店負担)にてお送りください。
３．商品が到着後、新たな商品を送料元払い(当店負担)にてご発送いたします。在庫が無い場合は、早急にご返金の手続きをいたします。
【商品の送り先】
ＣＬＥＶＥＲ ＷＥＢ ＳＨＯＰ
〒984-0051
宮城県仙台市若林区新寺4-9-2 サンコーポ新寺1Ｆ
022-299-0910
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注文した商品と違う商品が届きました？ |
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| Ａ： |
お届け後7日以内の場合のみ交換いたします。手順は以下の通りです。
ただし、未使用品であること、プライスタグや下げ札など付いていることを厳守してください。使用した商品については交換はお断りいたします。
１．電話かメールでご連絡ください。その際、お名前、ご住所、電話番号、ご購入商品をお知らせください。
２．誤配送の商品を、送料着払い(当店負担)にてお送りください。
３．商品が到着後、正規のご注文の商品を送料元払い(当店負担)にてご発送いたします。万が一、在庫が無い場合は早急にご返金の手続きをいたします。
【商品の送り先】
ＣＬＥＶＥＲ ＷＥＢ ＳＨＯＰ
〒984-0051
宮城県仙台市若林区新寺4-9-2 サンコーポ新寺1Ｆ
022-299-0910
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注文したのですがキャンセル出来ますか？ |
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| Ａ： |
キャンセルをご希望の場合は、ご注文を送信した翌日の午後3時までに電話かメールにてご連絡ください。それ以降のキャンセル、ご発送後のキャンセルはお断りいたします。ご発送後にキャンセルをご希望される場合は、ご返品の手続きを行ってください。
尚、お取り寄せした商品のキャンセルはお断りいたしております。
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どのサイズが良いか教えてください？ |
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| Ａ： |
当サイトには商品ごとにサイズ表を掲載しております。サイズの測り方を参考にしていただきお手持ちの洋服と比較してみると分かりやすいと思います。
その他、不明な点などありましたら気軽に電話、メールにてお問い合わせください。その際、身長、体重、胸囲などの体型などもお知らせください。
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裾上げは出来ますか？CLEVER以外で購入したパンツの裾上げは出来ますか？ |
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| Ａ： |
ユニオンスペシャルのミシンでチェーンステッチで裾上げが出来ます。当店でお買い上げいただきました商品は無料で裾上げサービスをいたしております。ご注文時に股下をご指定ください。股下の測り方はこちらを参照してください。
ノンウォッシュの商品を購入された場合、洗濯後の裾上げも無料で行っております。ただし、その際の送料はお客様のご負担となります。
当店以外で購入したパンツの裾上げも行っております。料金は1本＝￥１，０５０−(税込)となります。尚、その際の送料はお客様ご負担となります。
【商品の送り先】
ＣＬＥＶＥＲ ＷＥＢ ＳＨＯＰ
〒984-0051
宮城県仙台市若林区新寺4-9-2 サンコーポ新寺1Ｆ
022-299-0910
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品切れとなっている商品を注文することは出来ますか？ |
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| Ａ： |
品切れの商品については、お取り寄せ出来る場合もありますので、通常通りオーダーフォームより取り寄せ希望と明記の上送信してください。確認いたしましてご連絡いたします。ただし、お取り寄せした商品のキャンセル、返品、交換はお断りいたしております。あらかじめご了承くださいませ。
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クレジットカード決済が正常に出来ません？ |
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| Ａ： |
■ご利用方法は以下の通りです。
【ご利用可能なクレジットカード】 １回払い・分割払い・リボルビング払いがご利用できます。 ＜ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・ＤＣカード・ＵＦＪカード・ＵＣカード・ダイナース・クレディセゾン・ＮＩＣＯＳ・イオンクレジット・アメリカンエキスプレス＞ ※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。
★手続き方法
買い物カゴの中身のページの「ご注文画面へすすむ」ボタンをクリック。
↓
「1・お客様情報の入力」の下にある【次へ】ボタンをクリック。
↓
「2・ご注文内容の確認」の下にある【次へ】ボタンをクリック。
↓
「3・内容最終確認」の中ほどにある【次へ】ボタンをクリック。
↓
「クロネコ＠ペイメントのクレジット決済システム」画面の【クロネコ＠ペイメント決済を行う】ボタンをクリックし決済を行ってください。
↓
終了しましたら、決済画面を閉じて、その画面の中ほどにある「注文完了」ボタンをクリックしてください。それにより、注文のほうも完了いたします。
■クロネコ@ペイメントによるクレジット決済｡SSLやファイヤーウォールなどセキュリティ面も万全の対策です｡
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